天润融通是北京天润融通科技股份有限公司旗下品牌，该品牌于2019年6月14日申请注册，公司成立于2006年2月23日，总部位于北京，注册资本5166万元，在香港联交所主板上市（股票代码：2167.HK） 。主要业务为研发全周期客户联络平台（平台即服务），提供智能云客服、呼叫中心、在线客服、工单系统等产品，服务涵盖金融、汽车、零售等十余个行业，客户包括工商银行、腾讯、字节跳动等企业 。
公司2018年完成K8S容器化改造并上线智慧云联络中心平台，2021年推出企微SCRM产品，2023年起应用大模型重构平台架构 。2025年提出"业务专家+AI员工"组织形态，构建微藤大模型平台和Agentic RAG检索框架，应用于设备排查、智能导购等场景 。拥有144个注册商标、26项专利及51项软件著作权，自主研发的NLP引擎入选2025年Gartner客户体验魔力象限挑战者 。集成ASR、TTS等组件实现智能交互服务 。
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