12329是全国统一住房公积金热线服务电话 ，是中华人民共和国住房和城乡建设部设立的，经工业和信息化部2012年9月核准开通，用于业务咨询、投诉建议及账户查询等服务。该热线由各地公积金中心运营，拨打需加拨长途区号，免收信息服务费 。
2015年起北京率先启用该热线替代原有服务号码，提供24小时自动语音和人工咨询服务 。2021年9月唐山等城市推行“双号并行”，将热线归并至12345政务热线但仍保留功能 。2022年3月昆明因系统升级曾暂停服务，同期太原、成都等地在业务停办期间明确该热线作为唯一咨询渠道 。2025年北京新增电话贷款服务，借款人可通过热线转接至合作银行办理全程线上贷款业务 。徐州、常州等地相继上线智能语音客服系统，通过语义识别实现自助问答与人工转接的协同服务 。截至2025年第三季度，全国热线累计受理来电62932个，形成智能应答、自助查询与人工服务相结合的全天候服务体系，业务范围覆盖缴存、提取、贷款等全流程 。
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