您好，感谢您使用惠普产品1、如果机器电池不能充电，那么建议您可以尝试下载安装下机器的电池检测软件检测下电池看看是否是电池方面出现了问题，如果是电池方面出行了问题建议您直接联系金牌服务中心进行检测处理；如果电池检测没有问题，建议您可以尝试校准下电池看看是否可以解决您遇到的问题； 2、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载： WIN7下 您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe 安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。 3、电池测结果,含义如下： a) Good/pass(良好) � 电池状态良好不需要更换 b) Replace(更换) �电池需要更换 c) Calibrate(校准) � 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换 d) Unknown(无法识别) �未插电源适配器，需要插入电源适配器 e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池) b) Replace (更换)�电池需要更换 c) Calibrate(校准) � 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换 d) Invalid(无效) �未插电源适配器，需要插入电源适配器 注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。 4、如果您需要校准电池建议您按下面的方法校准电池： a.将屏幕保护设置为“无” b.在Windows电源管理中将电源使用方案设置为“一直开着”，并且将下面的关闭设备相关菜 单全部设置为“从不” c.在警报选项卡中将“电量不足警报”设置为10%，操作设置为“不进行任何操作”；将“电量严重短缺警报”设置为3%，操作为“待机” d.屏幕亮度调到最高 e.确认关闭了所有的窗口，并且保存了所有之前工作的数据 f.确认电池充电在80%以上后，拔掉电源和一切外接设备，此时如果屏幕亮度自动降低，那么请将它打到最亮 g.放电结束后笔记本会自动关机，之后将电源插上让笔记本充电,注意一 定要等完全充满后再开机，然后将电源方案恢复到校准之前的设置。 这样做的目的是让电池持续小电流放电，而这种放电状态在我们的日常使用中是不可能达到的 ，因为正常状态我们难免进行各种会使电流上上下下变动的操作。 5、惠普金牌服务中心（惠普指定维修中心）的联系方式可以通过下面的链接查询： http://www.hp.com.cn/asc 注：点击链接进入后选择相应的产品类型（如笔记本电脑），然后在【查询一位HP合作伙伴】的地方选择【维修服务】再选择产品类型及需要查询的省市即可查询到相应的联系方式。 6、如果您在电池使用或检测过程中遇到其他的问题，建议您可以打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询，这里的工程师很专业的： http://www.hp.com.cn/chat
