
美誉度是管理学术语,指一个组织或产品形象获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,侧重于对其社会影响的美丑、好坏进行“质”的评价 。作为评价声誉好坏的社会指标,美誉度区别于知名度 。
美誉度又称信誉度 ,其分值高低直接反映网络声誉的优劣 。美誉度具有可量化评估的特征,可通过构建衡量指标体系进行测度 。在商业领域,存在针对大型企业的系统化评估模型,例如“世界500强中国企业美誉度指数模型” 。美誉度的概念与评价也延伸至非商业组织,在高等教育等领域,美誉度与社会影响力共同成为衡量办学质量与社会认同的重要指标 。在企业品牌领域,美誉度被视为抵御市场风险、实现长期增长的核心要素 ,新兴应用方向包括“品牌声誉证券化” 。美誉度与口碑指数呈正相关关系,受企业社会责任形象被赞誉程度的影响 。最新的评估实践将海外美誉度作为衡量中国企业海外传播力的重要维度之一 。
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