360网页客服是由360推出的企业在线服务平台，旨在通过实时对话、客户跟踪等功能优化营销与售后服务，提升企业竞争力。
该平台提供实时访客监控及数据分析，可显示当前访客数量、浏览页面及历史访问记录，辅助客服识别客户需求。智能分单系统根据访客特点自动分配客服，后台支持服务流程监控与管理。功能涵盖在线对话、文件传输、表单推送、内部群聊及客服转接等，支持自定义界面和20余种模板适配网站风格。管理员可实时查看客服工作状态，历史访客管理系统帮助企业沉淀客户资源。知识库整合常用语、文件及自动问答，强化服务标准化。千里眼功能可预览访客未发送内容，便于提前响应。
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